• Wenn Menschen etwas lernen, versuchen sie es zu verstehen (Modellentwicklung)
• Ziele des Prinzips
  • Lernaufwand verringern
  • Zahl der Fehler verringern
  • langfristiges Behandeln von Bedienhandlungen
• Schwer zu Lernen, was im Widerspruch zu Bekanntem steht
• Bekannte Metaphern verwenden

Methoden

• Orientierung an Terminologien und Abläufen in bekannten Anwendungen (vgl. nächstes Prinzip)
• Konsistenz im Layout, in der Terminologie, in der Bildung von Abkürzungen, in der Gestaltung von Piktogrammen, Icons, Darstellungen
• Tests zur Analyse, welche Assoziationen der Benutzer bei der Systemnutzung entwickelt

Probleme

• Modellgenerierung nur schwer abschätzbar
• Auswertung der Tests (s.o.) anspruchsvoll und aufwendig. Muss intensiv diskutiert werden, um falsche Konzepte zu erkennen